买到假冒伪劣商品时的愤懑，遭遇虚假宣传后的失望，面对维权困境时的无助……这些瞬间，像细小的沙粒，磨砺着消费者的信心和耐心。

　　2025年3·15国际消费者权益日前夕，集结潮新闻、齐鲁壹点、大皖新闻、jn江南平台，大象新闻、奔流新闻、紫牛新闻、大江新闻、新重庆、极目新闻、封面新闻、顶端新闻、荔枝新闻江南体育官网，、天眼新闻、时刻新闻、长城新媒体问政河北等15家省级新闻媒体力量成立的“记者帮·全国联动帮”，共同推出3·15特别新闻行动，向大家开展消费难题的线索征集。

　　我们联动全国力量，携手多地记者，用笔触追问真相，用镜头捕捉细节，用行动守护公平。

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　　我们联动全国力量，携手多地记者，用笔触追问真相，用镜头捕捉细节，用行动守护公平。

　　今年春节期间，邱女士家中厨房污水管道破裂。她在某电商平台上找到一家房屋漏水维修的店铺，下单约了上门检修。

　　几天后，维修师傅上门一番检查后，声称需要注胶补漏，价格按照灌注多少斤的胶量收费，每斤238元。

　　事后，邱女士向商家和维修师傅索要发票和合同，但对方以各种理由推脱。“光是一张发票，催了半个月，还是通过报警才拿到的。”

　　更糟心的是，漏水的问题依旧没有解决，反而愈发严重，“以前只是管道漏水，现在厨房的墙面瓷砖膨裂，电插座进水。只能再次找人上门维修。”

　　“维修师傅声称已经把钱交给了商家，商家却说没收到钱，还说维修师傅不是他们店的。”就这样，邱女士和“双方”拉扯了一个多月，漏水的问题没有解决，6600元钱也一直没能成功退回。

　　她告诉记者，该店铺在全国80多个城市都有“防水补漏专业检测”服务，她投诉以后，只有杭州的服务在店铺内下架，“其它地方的消费者依旧有可能上当，起不到威慑的作用”；而花了6600元冤枉钱的自己，仅收到平台补偿的一张价值5元的购物优惠券。

　　“记者帮”介入后，平台方作出回应：已对相关商家进行处罚，并尽力推进双方协商。“3.15”临近，邱女士也希望，通过自己的亲身经历给广大消费者提个醒：不要再花这种冤枉钱了。

　　对此，市场监管部门建议，选择服务时一定要通过正规的平台，选择正规的商家，需要明确商家的营业执照信息，明确商家持有合法有效的营业执照，并提前约定好最终支付的金额，同时要保存好支付凭证，切记尽量不要选择线下支付。